Häufige Fragen – und die Antworten

FAQ’s

Selbstverständlich. Viele unserer Patienten sind gesetzlich versichert. Jeder Patient kann unabhängig von seinem Versicherungsstatus einen Termin in dem MEDICAL VOICE CENTER vereinbaren und erhält eine transparente und schriftliche Rechnung nach der privatärztlichen Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ).

Ausgenommen davon sind Pauschalangebote wie z.B. die stimmfeminisierenden Operation, die stimmvertiefende Operation und die Reduktion des Adamsapfels, da diese u.a. nicht nur medizinische sondern auch nichtmedizinische Angebote beinhalten. Eine Abrechnung nach GOÄ kann hier nicht erfolgen.

Das MEDICAL VOICE CENTER ist jedoch nicht zur vertragsärztlichen Versorgung zugelassen und kann daher die Kosten einer Behandlung nicht zu Lasten der gesetzlichen Krankenkasse abrechnen. Die Kosten einer Behandlung hat der gesetzlich versicherte Patient daher grundsätzlich selbst zu tragen (sog. Selbstzahler), er kann jedoch bei seiner gesetzlichen Krankenkasse die Kostenübernahme beantragen.

Sie erreichen unseren Empfang unter der Telefonnummer 040 – 5 13 13 007 und können dort direkt einen Termin bei einem der Fachärzte dem MEDICAL VOICE CENTER vereinbaren. Bei offenen Fragen sind Ihnen unsere Mitarbeiter vom Empfang sehr gerne behilflich.

Das MEDICAL VOICE CENTER hat folgende Sprechstundenzeiten: montags bis freitags durchgehend von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Darüber hinaus können bei Bedarf jederzeit Sondertermine vereinbart werden.

Wir bitten grundsätzlich um Terminabstimmung unter Tel. 040 – 5 13 13 007 oder per E-Mail unter contact@mevoc.de.

In der Regel dauert es maximal 2–4 Wochen, um einen Termin in dem MEDICAL VOICE CENTER zu bekommen.

In dringenden Fällen sind auch kurzfristige Termine möglich.

Das MEDICAL VOICE CENTER befindet sich zentral auf dem Gelände des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE), Martinistr. 64. Bitte benutzen Sie die Haupteinfahrt zum UKE von der Martinistraße aus. Fahren Sie dann im Kreisverkehr geradeaus. Links sehen Sie das „Spectrum am UKE“ mit der Ladenpassage. Sie können Ihr Auto in der Spectrum-Tiefgarage abstellen. Die Tiefgarage befindet sich unter der Ladenpassage. Die Einfahrt zur Tiefgarage finden Sie wenn Sie am Spectrum vorbei fahren und quasi vor der Schranke stehen geht es links in die Tiefgarage. Von der Tiefgarage führt der Aufzug direkt in den 5. Stock zum MEDICAL VOICE CENTER. Hier ein Lageplan zum Ausdrucken.

Parkgebühren Tiefgarage im Spectrum
Die Nutzung der Tiefgarage ist in den ersten 45 Minuten sind kostenlos. Danach zahlen Sie für jede angefangene Stunde 1,40 Euro. Sie können ihr Fahrzeug auch in der APCOA-Tiefgarage des UKE abstellen, in der Sie auch behindertengerechte Parkplätze finden. Die maximale Zufahrtshöhe zur Garage liegt bei 2,05 Metern.

Anfahrt mit dem Auto
Wenn Sie von weiter her kommen, erreichen Sie das MEDICAL VOICE CENTER über die Autobahn A7, Ausfahrt Stellingen oder über die Bundesstraßen B433, B434, B447 oder B5 Richtung Zentrum, Stadtteil Eppendorf.

Mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Sie können das MEDICAL VOICE CENTER ganz leicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. Am besten lassen Sie sich Ihren individuellen Fahrplan auf den Webseiten des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV) zusammenstellen. Dort finden Sie auch eine Übersicht aller Einstiegshilfen und Aufzüge.

Busse
Die Linien 20, 25, X35  und 281 halten direkt am UKE. Die zum MEDICAL VOICE CENTER nächstgelegene Haltestelle ist „UK Eppendorf (Haupteingang)“.

Rollstuhlfahrer, die ohne Auto unterwegs sind, können die Bushaltestellen der Linie 20, 25 und 281 an folgenden U- und S-Bahnhöfen per Aufzug erreichen:

• Linie 20: S-Bahnhof Holstenstraße und Altona
• Linie 25: U-Bahnhof Wartenau (U1), S-Bahnhöfe Holstenstraße und Altona
• Linie 281: U-Bahnhöfe Lattenkamp und Hagenbecks Tierpark, S-Bahnhof Krupunder
• Linie X35: Direkt von Hauptbahnhof zur Haltestelle UKE

Mit den Buslinien 20, 25, 281 und 5 haben Sie eine direkte Verbindung zu den Bahnhöfen Dammtor und Hauptbahnhof. Dort finden Sie Anschlüsse an S- und U-Bahnen.

U-Bahn:

• Linie U1 oder U3 bis Station Kellinghusenstraße oder Hudtwalckerstraße. Dort umsteigen in die Buslinien 20 oder 25. Sie bringen Sie direkt zum Gelände des UKE.
• Mit der U3 bis Eppendorfer Baum. Von dort sind es etwa zehn Minuten zu Fuß zur MEDICAL VOICE CENTER.

S-Bahn:

• Fahren Sie mit der Linie S1 oder S3 bis zur Station Altona. Dort können Sie in die Buslinie 20 oder 25 umsteigen, die Sie direkt zum Gelände des UKE.
• Fahren Sie mit der Linie S21 oder S31 bis zur Station Holstenstraße. Von dort können Sie die Buslinien 20 oder 25 direkt bis zum UKE-Hautpeingang nutzen.

Mit dem Fahrrad
Sie können die MEDICAL VOICE CENTER auch mit dem Fahrrad erreichen.
Auf dem Gelände des UKE gibt es zwei Stadtrad-Stationen, an denen Sie sich ein Rad leihen können. Eine Station befindet sich direkt an der Haupteinfahrt an der Martinistraße. Außerdem finden Sie hinter dem Campus Lehre (N55) Stellplätze für Stadträder (Eingang Süderfeldstraße).
Mehr über Stadtrad und seine Stationen erfahren Sie hier:

Mit dem Flugzeug
Wenn Sie mit dem Flugzeug nach Hamburg reisen, haben Sie vom Airport Hamburg verschiedene Möglichkeiten, die MEDICAL VOICE CENTER mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Steigen Sie am Airport Hamburg in die S-Bahnlinie S1 bis zur Station Ohlsdorf. Dort steigen Sie in die U-Bahnlinie U1 um und fahren bis zur Station Hudtwalckerstraße. Von dort bringen Sie die Buslinien 20 oder 25 direkt zum Gelände des UKE, auf dem sich auch das MEDICAL VOICE CENTERbefindet. Die Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln vom Flughafen zum MEDICAL VOICE CENTER dauert etwa 30 Minuten.
Alternativ können Sie ein Taxi nutzen, mit dem Sie in etwa 15 Minuten bei uns sind.

Ja, es befinden sich zwei Tiefgaragen auf dem Gelände des UKE. Bitte benutzen Sie die Haupteinfahrt zum UKE von der Martinistraße aus. Fahren Sie dann im Kreisverkehr geradeaus. Links sehen Sie das „Spectrum am UKE“ mit der Ladenpassage. Die Einfahrt zur Tiefgarage finden Sie links hinter am Ende des Gebäudes (vor der Schranke zur Notaufnahme).

Parkgebühren Tiefgarage Spectrum
Die ersten 45 Minuten sind kostenlos. Danach zahlen Sie für jede angefangene Stunde 1,40 Euro (maximal 11,00 Euro pro Tag).

Sie können ihr Fahrzeug auch in der APCOA-Tiefgarage des UKE abstellen, in der Sie auch behindertengerechte Parkplätze finden. Die maximale Zufahrtshöhe zur Garage liegt bei 2,05 Metern

Ja, das MEDICAL VOICE CENTER verfügt über einen behindertengerechten Eingang.

Diesen Service können die Empfangsmitarbeiterinnen leider nicht leisten, da sie nicht abschätzen können, welche Diagnostik und Therapie der behandelnde Arzt tatsächlich durchführen wird.

In der Regel erhalten Sie die Abrechnung 2–4 Wochen nach der Behandlung von unserer privatärztlichen Verrechnungsstelle. Eine Bezahlung direkt vor Ort ist auf Wunsch gerne möglich (in bar, EC, MC, VISA).

In den meisten Fällen ist für die Behandlung kein stationärer Aufenthalt notwendig. Für den Fall, dass ein stationärer Aufenthalt zwingend notwendig ist, gibt es die Möglichkeit, über den Kooperationspartner UKE stationär im UKE aufgenommen zu werden. Außerdem haben wir Belegbetten in der Facharztklinik, die ca. 200 m entfernt von dem MEDICAL VOICE CENTER liegt.

Das MEDICAL VOICE CENTER ist die einzige Einrichtung in Deutschland, die sich ausschließlich auf die Stimme und Kehlkopf spezialisiert hat. Die apparative Einrichtung ist von höchster Qualität und alle Mitarbeiter haben langjährige Erfahrung in der Diagnostik und Behandlung von Stimmstörungen. Das MEDICAL VOICE CENTER kann zudem die ggf. nötige Hochleistungsmedizin des Kooperationspartners Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) zu jeder Zeit einbeziehen.

Im Bereich der stimmverbessernden Operationen gehört Prof. Markus M. Hess in Deutschland und Europa zu den Stimmchirurgen mit den meisten phonomikrochirurgischen Eingriffen. Er führt pro Jahr mehr als 1.000 phonochirurgische Operationen und Eingriffe durch. Um sein Wissen und seine Fertigkeiten an andere weiterzugeben, bietet er regelmäßig Workshops und Fortbildungen an. Prof. Hess, Dr. Fleischer und auch die anderen Mitarbeiter dem MEDICAL VOICE CENTER besuchen regelmäßig nationale und internationale Tagungen und Fachkongresse.

Das MEDICAL VOICE CENTER empfiehlt alle niedergelassenen Phoniater.

Nein, in diesem Fall empfiehlt das MEDICAL VOICE CENTER die Klinik und Poliklinik für Hör-, Stimm- und Sprachheilkunde am Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf sowie alle niedergelassenen Phoniater.

Nein, das MEDICAL VOICE CENTER ist eigenständig, kooperiert aber mit dem UKE. Professor Dr. Markus M. Hess und Dr. Susanne Fleischer sind jedoch seit Jahren im UKE in Forschung & Lehre tätig.

Selbstverständlich, Sie benötigen dafür nur eine Verordnung. Wir empfehlen aber vorab eine Untersuchung durch Prof. Hess oder Dr. Fleischer, um die bestmögliche Diagnostik zu gewährleisten, auf der im Behandlungsverlauf auch die weitere Zusammenarbeit zwischen Arzt und Therapeutin basiert.

Viele unserer Patienten sind gesetzlich versichert. Jeder Patient kann unabhängig von seinem Versicherungsstatus einen Termin zur stimmtherapeutischen Diagnostik, Beratung oder Behandlung in dem MEDICAL VOICE CENTER vereinbaren und erhält eine transparente und schriftliche Rechnung nach der privatärztlichen Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Die Abteilung Logopädie im MEDICAL VOICE CENTER ist jedoch nicht zur vertragsärztlichen Versorgung zugelassen und kann daher die Kosten einer Behandlung nicht zu Lasten der gesetzlichen Krankenkasse abrechnen. Die Kosten einer Stimmtherapie hat der gesetzlich versicherte Patient daher grundsätzlich selbst zu tragen (sog. Selbstzahler).

Eine pauschale Antwort auf diese Frage gibt es nicht. Abhängig vom Störungsbild, aber auch vom eigenen Einsatz und der Möglichkeit, das Erlernte in den Alltag zu integrieren, variiert die Behandlungsdauer. Man kann aber sagen, dass im Schnitt 6–18 Sitzungen realistisch sind.

Yes, the entire MEDICAL VOICE CENTER-Team is able to speak and understand English.

Prof. Hess is more or less a native speakter. He was born in Washington DC. and lived many years in the US .

Nein, die Untersuchungen in dem MEDICAL VOICE CENTER sind völlig schmerzfrei. Unsere neuesten Untersuchungsgeräte sind so klein, dass Sie die Untersuchung kaum spüren werden. Mehr Informationen zu der Untersuchung finden Sie hier.

Eine Stimmbandoperation mit der Lasertechnologie birgt keinerlei Risiken. Der Einsatz von einem Laser ist eine der genauesten und schonendsten Operationsmethoden. Selbstverständlich braucht es dafür, wie für alle Operationsmethoden, viel Routine. Prof. Hess ist der routinierteste Laseroperateur an den Stimmlippen in Europa.

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an unter
040 – 5 13 13 007
oder nutzen Sie unser